近日，多位哈市远大都市绿洲小区居民向本报维权热线投诉，疫情期间小区内健身俱乐部两次闭馆停业，会员办理的半年卡和年卡均无法使用。3月12日，健身馆重新开业，却通知会员卡不能延期。“停业我们都理解，但这年卡、半年卡就白办了？太不合理了吧。”居民们说。

消费者协会：商家拒绝延期属侵权行为

市民姚女士表示，从入住就在小区内的绿洲健身俱乐部健身，办理的都是年卡，小区居民还有办月卡、季卡、半年卡的。“去年的时候因为疫情原因会所就关闭了半年，当时在会员要求下，健身馆给延期了两个月。去年11月我的会员卡到期后又办了张半年卡，没想到从今年1月21日起健身馆又因为疫情停业近两个月，3月12日恢复营业，却告诉我们不给延期了。两次停业累计有8个月，只给延期两个月，这也说不过去啊！”

记者联系了位于远大都市绿洲小区内的健身俱乐部，工作人员告诉记者，去年因疫情健身馆停业近6个月，因为公司归属集团管理，经过申请为会员们办理了两个月的延期。今年年初停业不到两个月，也不是不给办延期，就是需要集团审批，目前领导正在“打”申请。

消费者协会：商家拒绝延期属侵权行为

受疫情影响，一些商家不得不停业，顾客办的预付卡也因此无法正常使用。那么这种情况，商家是否应该给予延期呢？

对此，消费者协会工作人员表示，由于疫情防控导致健身会所无法营业，导致预付卡过期无法使用，商家拒绝延期属侵权行为，应当延长预付卡使用期限。

黑龙江孟凡旭律师事务所鞠雪芹律师认为，市民在健身俱乐部办理健身卡，形成缔约关系，健身会所有义务按照约定提供相应服务，如果未履行合同义务或不能完全履行均属于合同违约，应当承担违约责任，消费者可以根据合同约定或《消费者权益保护法》等要求其退费或赔偿。律师称，最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》“疫情或者疫情防控措施导致当事人不能按照约定的期限履行买卖合同或者履行成本增加，继续履行不影响合同目的实现，当事人请求解除合同的，人民法院不予支持。”希望商家诚实守信、妥善处理。

提醒

消费要理智预存留凭证

如今预付卡的形式多种多样，有记名卡、不记名卡；有的有实质卡片，有的就是虚拟卡，里面的信息只有商家能够读取。提醒消费者要充分了解自己的消费需求，在办理预付卡时，要考察商业实体的规模、信誉以及经营连贯性的能力，保留付款凭证、向商家索要发票等，以便在未来出现纠纷时能够有效维权。