云南银行智能联网排队系统解决方案

来源：方象一卡通

银行智能联网排队系统旨在打造全行统一的、标准化的智能联网排队服务平台，无论线上、线下，都可以为客户提供随时、随地、随心的人性化的排队和预约服务；网点可以利用刷银行卡或身份证等多种方式，实现客户的精准识别、引导、营销和差异化服务，提升网点服务水平，提高客户满意度和银行网点的效益，还可以为银行网点的合理配置以及优化网点资源，提供有力的决策依据。

 

 

功能架构

 

 

 

 

 

系统优势

 

1、打造全行统一联网的智能排队平台，实现全行统一的标准化的智能排队服务和管理。

· 统一风格、统一权限

· 统一配置、统一管理

2、 线上、线下，提供随时、随地、随心的排队服务。

· 掌上大堂（微信公众号）

· 网上银行

· 智能助手（PAD)

· 网点营业厅

3、智能助手辅助大堂经理对到达网点的客户做到主动识别提醒。

4、智能助手辅助大堂经理对网点排队等候超时情况的智能提醒；

· 等待超时提醒

· 尊老爱幼插队置顶管理

· 排队队列智能调整

5、智能助手用于辅助大堂经理对于日常遇到的差评等特殊情况做到主动预警和干预。